De la recherche à la signature du contrat

Le segmenteur « Je cherche un bureau » est pré-sélectionné. Renseignez vos nom complet et e-mail : un lien de connexion vous est envoyé pour activer votre compte, sans mot de passe à créer. Vous pouvez aussi naviguer le catalogue /espacessans compte — celui-ci n'est demandé qu'au moment du clic « Réserver ».

Filtres disponibles :

• Ville (top 10 en accès direct via /villes/<slug>).
• Type d'espace : /bureaux-fermes, /bureaux-ouverts, /salles-de-reunion.
• Capacité et prix max.
• Durée : toggle court terme vs long terme (/espaces?duration=short ou /espaces?duration=long).
• Équipements (fibre, parking, café, douche…).

La page /recherche propose un parcours guidé court vs long terme pour les Takers indécis.

La fiche détaille :

• la galerie photo (lightbox cliquable),
• la carte d'implantation (rue masquée tant que la réservation n'est pas confirmée — anti-circumvention),
• les équipements, horaires, capacité, étage,
• les formules d'engagement (sans engagement, 3, 6, 12 mois) et les prix associés,
• le badge « Hôte vérifié » si le Desker a un KYC validé + un contrat de référencement signé,
• le bouton « Réserver cet espace ».

Le formulaire vous demande :

• Formule d'engagement (parmi celles ouvertes par le Desker).
• Date de prise d'effet (par défaut, dans 7 jours).
• Coordonnées de facturation (pré-remplies).
• Carte bancaire via Stripe Elements.

Stripe effectue une pré-autorisation du montant 1 mois de loyer + dépôt de garantie. Aucun débit immédiat — la somme est gelée le temps que le Desker confirme. Statut visible sur /taker/bookings.

Le Desker dispose de 72 h pour répondre :

• Confirmé → e-mail + lien vers le contrat à signer (Section 6).
• Refusé → pré-autorisation libérée, aucun frais.
• Sans réponse en 72 h → demande expirée, pré-autorisation libérée, e-mail de notification.

Une fois la réservation confirmée, un contrat de réservation DeskLEX est généré et signé directement dans l'application. Fenêtre de signature selon l'engagement :

• Sans engagement : 24 h.
• 3 mois : 48 h.
• 6 / 12 mois : 72 h.

Tant que le contrat n'est pas signé, aucun débit n'est effectué — seule la pré-autorisation reste active.

À la signature, Stripe capture le montant pré-autorisé (loyer + dépôt). Vous recevez :

• un e-mail « Paiement confirmé » + reçu Stripe,
• une facture DeskLEX PDF, téléchargeable depuis /taker/documents.

Pour les engagements longs, les loyers suivants sont prélevés automatiquement chaque mois sur la même carte. Le dépôt de garantie est restitué à la fin du bail, après état des lieux contradictoire.

Si vous n'avez pas trouvé votre bonheur dans le catalogue, DeskLEX propose une Recherche dédiée à 79 € :

1. Vous décrivez votre besoin sur /recherche/nouvelle (ville, surface, budget, urgence, équipements).
2. Paiement 79 € unique via Stripe.
3. DeskLEX envoie votre brief de manière anonyme aux Deskers du périmètre.
4. Vous recevez les propositions sur /taker/recherches.
5. Vous sélectionnez celle qui vous convient → réservation classique (Sections 4 à 7).

Anonyme jusqu'à votre acceptation, modifiable jusqu'à 2 fois, mise en pause possible, mission max 365 jours, annulable à tout moment (forfait non remboursé).

Conditions selon la formule :

• Sans engagement : préavis 30 jours, aucune pénalité.
• 3 mois : préavis 30 jours fin mois, pénalité 1 mois si rupture avant échéance.
• 6 / 12 mois : préavis 60 jours fin mois, loyers restants dus.

Pour annuler : /taker/bookings→ bouton « Demander l'annulation ». Le Desker confirme la date, état des lieux, restitution du dépôt sous 15 jours.

En cas de problème :

• /taker/support/nouveau— création d'un ticket.
• /taker/support — liste de vos tickets.
• /taker/support/<id> — détail + fil de messages.

Pour les disputes (espace non conforme, problème sanitaire), DeskLEX peut bloquer le paiement et intervenir comme tiers de confiance — sollicitez le support au plus vite.